Castilla-La Mancha firma un pacto de consumo con la patronal Cecam

La Consejería de Sanidad y la Confederación de Empresarios de Castilla-La Mancha (CECAM) firmaron este domingo, 26 de abril de 2026, en Toledo un convenio de colaboración en materia de consumo cuyo objeto es aunar esfuerzos en el desarrollo de actuaciones del sector empresarial en el ámbito de la planificación estratégica de consumo. El acuerdo fue suscrito por el director general de Salud Pública, Joaquín Torres, en representación de la Consejería, y por el presidente de CECAM, Ángel Nicolás García, en representación del tejido empresarial regional.

El convenio nace de la constatación de que la creciente complejidad del entorno empresarial y su impacto en los hábitos de consumo exige una respuesta coordinada entre la Administración regional y las empresas. El objetivo último es asegurar el correcto funcionamiento del mercado y garantizar los derechos de los consumidores y usuarios de la comunidad autónoma.

Desde la Consejería de Sanidad, la firma del convenio responde a la prioridad de fomentar una cultura de consumo saludable, sostenible, accesible e inclusiva en el ámbito empresarial. La institución persigue elevar la información y la protección de los derechos e intereses de los consumidores a partir de una actividad comercial que responda a sus demandas y expectativas reales.

Por su parte, CECAM asume con este acuerdo un compromiso formal con la mejora continua de los servicios que sus empresas asociadas ofrecen a los consumidores, así como con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa como pilares de la actividad empresarial en Castilla-La Mancha.

Cuatro ejes de actuación

El convenio articula su desarrollo en torno a cuatro objetivos específicos que marcarán el trabajo conjunto durante el trienio 2026-2028.

El primero es el impulso del sistema arbitral de consumo en el sector empresarial y la adhesión de las compañías a este mecanismo extrajudicial como vía preferente para resolver conflictos con consumidores y usuarios. El arbitraje de consumo permite resolver reclamaciones de forma ágil, gratuita y sin necesidad de acudir a los tribunales, lo que lo convierte en una herramienta de especial interés tanto para empresas como para ciudadanos.

El segundo objetivo es la difusión de los códigos sectoriales de conducta empresarial en materia de consumo y el fomento de la adhesión voluntaria de las empresas a estos estándares de buenas prácticas. Se trata de instrumentos de autorregulación que contribuyen a reforzar la transparencia y la confianza en el mercado.

El tercer eje gira en torno a la promoción del programa de compra asistida y su extensión a nuevos sectores y servicios. Este programa está diseñado para ofrecer apoyo y orientación a los consumidores en situaciones de especial vulnerabilidad o en decisiones de compra complejas.

El cuarto y último objetivo es facilitar el cumplimiento de las obligaciones empresariales en materia de consumo, de acuerdo con los planes anuales de Inspección de Consumo y Control de Mercado. En este eje también se incluyen acciones específicas en torno a la prevención del desperdicio alimentario y el aprovechamiento de excedentes, en consonancia con la Estrategia 'Sin Desperdicio 2030' de Castilla-La Mancha y con la Ley 1/2025, de 1 de abril, de prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario.

Campañas digitales y jornadas informativas

Para materializar estas cuatro líneas de trabajo, el convenio contempla una batería de acciones concretas que combinarán la difusión digital con la formación presencial. Se desarrollarán campañas de comunicación a través de páginas web, redes sociales y mailing, así como charlas y jornadas informativas dirigidas a empresas y asociaciones empresariales de toda la región.

El plan incluye también la elaboración de material didáctico e infografías de divulgación, y la edición de contenidos digitales específicos en el Portal de Consumo de la web de CECAM, que se convertirá en un punto de referencia para las empresas castellanomanchegas en materia de derechos de los consumidores y buenas prácticas comerciales.

Dotación económica y vigencia

Desde el punto de vista económico, el convenio tiene una vigencia plurianual que abarca los ejercicios 2026, 2027 y 2028, con una asignación de 35.000 euros por anualidad, lo que eleva la dotación total del acuerdo a 105.000 euros. Esta financiación correrá a cargo de la Consejería de Sanidad y permitirá sufragar el conjunto de actuaciones previstas durante los tres años de vigencia.

Con este acuerdo, la Junta de Castilla-La Mancha y CECAM consolidan una alianza estratégica que busca mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de la región a través de un mercado más transparente, más protector con los consumidores y más exigente con las prácticas empresariales, en un momento en que la complejidad del entorno económico hace más necesaria que nunca la coordinación entre instituciones públicas y tejido productivo privado.