La Fundación Eurocaja Rural impulsa en Toledo el uso de la IA para empresas

El Palacio de Congresos de Eurocaja Rural en Toledo (Toledo) acogió este jueves una nueva edición del 'Digital Summit', el evento anual organizado por la Fundación Eurocaja Rural para acercar la transformación digital a pymes, autónomos, emprendedores y administraciones públicas de Castilla-La Mancha. Bajo el título Medir o intuir: datos y decisiones para hacer crecer tu negocio, la jornada reunió a profesionales de primer nivel nacional que expusieron el impacto real de la inteligencia artificial en los procesos estratégicos de empresas e instituciones. La iniciativa contó con la colaboración de Minsait (Indra), Fundación Orange, Puro Marketing y la propia Eurocaja Rural, y fue dirigida por la periodista Mónica Valle.

En su intervención inaugural, el director general de Eurocaja Rural, Víctor Manuel Martín López, arrancó su discurso con una referencia cinematográfica a 2001: Odisea en el espacio y a la inteligencia artificial HAL 9000 para plantear la pregunta de fondo que vertebró toda la jornada: dónde están los límites de la IA y cuál debe ser el equilibrio entre la inteligencia humana y la artificial. "En un mundo dominado por algoritmos, tablas y métricas, el factor humano sigue siendo insustituible", afirmó Martín López, quien añadió que "la clave no está en elegir entre medir o intuir, sino en saber combinar ambas cosas".

El director general reivindicó el valor de la intuición acumulada durante décadas por empresas y profesionales, pero advirtió de que "la intuición sola ya no basta". En su opinión, el verdadero reto del momento actual no es disponer de datos —algo que hoy está al alcance de casi cualquier organización— sino saber cómo utilizarlos "de forma eficaz". "Nunca antes habíamos tenido acceso a tanta información, a tantos datos y tantas herramientas tecnológicas. Nunca se nos habían presentado tantas opciones", señaló.

Martín López subrayó que Eurocaja Rural ya integra la IA en algunos de sus procesos clave, como la segmentación dinámica de clientes, el diseño de productos, la medición de satisfacción del servicio y la gestión de la experiencia del cliente. Y defendió que esa apuesta por la tecnología no puede hacerse a costa del componente humano: "No hay algoritmo capaz de igualar a una persona", afirmó, aunque reconoció que, si se utiliza bien, "puede ayudar a cambiar nuestras vidas".

El director general enmarcó el 'Digital Summit' como un espacio de encuentro "tremendamente práctico, inspirador y útil" en el que aprender de grandes expertos, compartir experiencias y casos reales, y extraer ideas aplicables de forma inmediata a los negocios. "Ese equilibrio entre tecnología y personas es, en esencia, el mismo que inspira el modelo de banca cercana y de economía social que defiende Eurocaja Rural", concluyó.

La Junta anuncia el despliegue masivo de IA generativa en la administración regional

La segunda voz del acto inaugural fue la del director gerente de la Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha, Juan Ángel Morejudo Flores, quien ofreció una radiografía del estado de la transformación digital en la administración pública regional y avanzó medidas concretas de gran calado.

Morejudo felicitó a Eurocaja Rural y a su Fundación por "ser una organización financiera líder, cercana y pegada al territorio, que promueve este tipo de iniciativas", y subrayó que el propósito de la administración en materia de datos no es consumir más información, sino transformarla en conocimiento útil para la ciudadanía. "La diferencia entre las organizaciones no estriba tanto en generar o consumir más datos, sino en cómo generar valor para la ciudadanía a través de esos datos", afirmó.

Para ilustrarlo, destacó que la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (JCCM) ha creado una oficina de digitalización de procesos en la administración pública, orientada a generar conocimiento experto sobre sus propios procedimientos internos y su relación con ciudadanos y empresas. Gracias a este trabajo, la administración regional ya ha analizado 271 procedimientos administrativos, con resultados concretos y medibles: como ejemplo, citó la reducción del plazo entre la recepción de una solicitud y el pago de la ayuda para la compra de coches eléctricos, que pasó de 300 a 26 días. "Vemos el proceso, analizamos el proceso y mejoramos el proceso", resumió.

El director gerente de la Agencia de Transformación Digital anunció además que la JCCM firmará "dentro de muy poco" un contrato con la empresa mejor valorada en el proceso de licitación pública para llevar a cabo un despliegue masivo de IA generativa y de desarrollo agéntico —aquella en la que la intervención humana es mínima— en la administración regional. Morejudo advirtió, no obstante, de que ese despliegue debe ir acompañado de "un nuevo modelo y un nuevo paradigma" en materia de seguridad y ciberseguridad, y que es el ser humano quien debe "orquestar" el conjunto del proceso, aportando la intuición que la máquina no puede replicar.

Morejudo también aportó datos globales para contextualizar la magnitud del fenómeno: la inversión mundial en IA durante 2026 se situará entre los 30.000 y 40.000 millones de euros, el 64% de las organizaciones públicas y privadas prevé incrementar de forma sustancial su inversión en esta tecnología, y el 34% lo hará de manera muy significativa.

Un programa con siete ponentes y casos reales de empresa

Tras el acto inaugural, el 'Digital Summit' desplegó un ambicioso programa de ponencias con expertos de ámbito nacional que abordaron la IA desde perspectivas muy diversas, siempre con un enfoque práctico y orientado a la aplicación directa en negocios reales.

La primera ponencia corrió a cargo de Macarena Estévez, fundadora de Cirentis, quien disertó sobre los tres grandes ejes de la singularidad tecnológica que marcarán los próximos años: inteligencia artificial, biotecnología y realidad virtual. Estévez defendió que "medir con intuición" es la clave para "sacar algo bueno" de todos estos avances, y subrayó que el control y la dirección de estas tecnologías "está en el ser humano" para evitar que se puedan "desbordar".

A continuación, Santiago Medina, de MasOrange, explicó cómo los datos de red de los operadores de telecomunicaciones ofrecen información clave sobre comportamientos reales, y expuso de qué forma el aprendizaje federado permite mejorar la precisión de los modelos de empresas e instituciones sin comprometer la privacidad de los usuarios.

Ana Illana, de Jallyfish, abordó la redefinición de la visibilidad de marca en la era de la IA, más allá del SEO y el GEO tradicionales, y desarrolló cómo medir y optimizar la presencia en el nuevo ciclo de compra —descubrir, recomendar, adquirir— mediante datos de modelos de lenguaje (LLM), creadores de contenido y plataformas de venta.

En formato entrevista, Santiago Hernández, de Puro Marketing, conversó con Laura Martínez, especialista de ventas de IA en Google Cloud, quien explicó cómo ayuda a las empresas a capitalizar el potencial de la IA generativa en sus procesos de transformación para "convertir la innovación en una ventaja competitiva sostenible".

Rafael Llanes, de Skyview Spain, ofreció un diagnóstico del estado real de adopción de la IA en las empresas, analizó qué se pierden las organizaciones que no la utilizan y cuáles son sus mejores aplicaciones prácticas. Por su parte, Jorge Martos, de Minsait (Indra), focalizó su intervención en la dimensión ética y humana de la tecnología, hablando de la IA como una "compañera que ayuda a las personas".

Cerró el programa de ponencias Fernando Berdugo, de Microsoft, quien repasó la evolución de Copilot —el asistente de inteligencia artificial de la compañía— desde sus orígenes hasta la actualidad, y adelantó cuál será su desarrollo en los próximos años.

El presidente de la Fundación cierra el encuentro apelando al pensamiento crítico

El acto de clausura estuvo presidido por el presidente de la Fundación Eurocaja Rural, Javier López Martín, quien destacó el carácter "enriquecedor e inspirador" de la jornada y recordó el propósito que guía al 'Digital Summit': "acercarles el potencial de esta tecnología, mostrarles sus avances más recientes y conocer cómo la IA ayuda a comprender el presente y anticipar el futuro en nuestra vida personal y laboral".

López Martín insistió en que las intervenciones y demostraciones de la jornada confirman que la inteligencia artificial ya forma parte de la realidad cotidiana, y que la transformación en marcha es de gran alcance. En ese contexto, lanzó una advertencia que sintetizó el espíritu de todo el encuentro: "Aprender a convivir con la IA será tan esencial como saber leer y escribir, lo que hace imprescindible reforzar el pensamiento crítico y la creatividad, así como comprender sus límites y riesgos, evitando emplearla como sustituta del criterio humano".

El presidente de la Fundación cerró su intervención reiterando que la IA es una herramienta poderosa, pero que debe mantenerse siempre como un medio al servicio de las personas, garantizando "que su desarrollo respete la dignidad humana, proteja la privacidad y promueva la equidad, evitando que se convierta en un instrumento de exclusión o control".