La Guardia Civil estrena en el Viña Rock su oficina de denuncias móvil

La Guardia Civil incorporó este viernes a su operativa en la provincia de Albacete una Oficina Móvil de Atención a la Ciudadanía (OMAC), un vehículo polivalente que acerca los servicios del cuerpo a los municipios rurales y a los ciudadanos que, por sus circunstancias, no pueden desplazarse a un cuartel convencional. El dispositivo fue presentado en un acto celebrado en Albacete capital al que asistieron el subdelegado del Gobierno, Miguel Juan Espinosa Plaza, y el teniente coronel Marcos Gómez Romera, jefe accidental de la Comandancia de la Guardia Civil de Albacete.

La nueva unidad, popularmente conocida como "cuartel sobre ruedas", permite tramitar denuncias, realizar gestiones administrativas y prestar atención directa a la ciudadanía desde cualquier punto del territorio, sin necesidad de infraestructura fija. En una provincia de marcado carácter rural como Albacete, donde numerosos municipios se encuentran alejados de los núcleos urbanos con cuartel, la medida supone un salto cualitativo en la accesibilidad a los servicios policiales.

Las OMAC nacieron hace cinco años con un origen muy distinto al actual: se crearon como oficinas de atención a peregrinos del Camino de Santiago. Desde entonces han evolucionado hasta convertirse en unidades altamente tecnificadas con capacidad para operar en una amplia variedad de escenarios, desde eventos masivos hasta catástrofes naturales.

Unidades polivalentes para emergencias y grandes eventos

Más allá de la atención cotidiana al ciudadano, las OMAC están diseñadas para actuar como Puestos de Mando Avanzado en situaciones de crisis. Su utilidad ha quedado demostrada en episodios recientes de gran envergadura: han prestado servicio durante incendios forestales, en la gestión de la DANA, y han llegado a sustituir temporalmente a dependencias oficiales inutilizadas por desastres naturales. También están capacitadas para integrarse en dispositivos de búsqueda de personas desaparecidas o en operativos de seguridad en concentraciones masivas de personas.

Esta versatilidad convierte a la OMAC no solo en un recurso de proximidad para el ciudadano, sino en un activo estratégico de respuesta ante emergencias que refuerza la capacidad operativa de la Comandancia de Albacete en todo su ámbito territorial.

SIGO Movilidad y la denuncia telemática, pilares tecnológicos

La puesta en marcha de la OMAC va acompañada de un paquete tecnológico que amplía las capacidades de las patrullas de la Guardia Civil más allá de la propia unidad móvil. La herramienta SIGO Movilidad permite que cualquier patrulla, equipada con una tablet o dispositivo móvil, pueda recoger denuncias, realizar trámites simples y acceder a bases de datos en tiempo real desde el lugar donde se encuentre, sin necesidad de retornar al cuartel. Esto dota a los agentes de mayor autonomía y agilidad, y facilita la atención a colectivos cuyas condiciones personales o de movilidad les impiden acudir físicamente a las dependencias.

A este sistema se suma la denuncia telemática, canalizada a través de la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED) de la Cibercomandancia. Este servicio permite presentar una denuncia de forma completamente online, sin acudir al cuartel, en cinco supuestos de carácter penal: hurto, daños, sustracciones de vehículos, sustracciones en el interior de vehículos y estafas informáticas. Además, contempla dos supuestos no penales: la pérdida o extravío de documentación y la localización de documentación. Desde su implantación en julio de 2025, la Guardia Civil ha recibido y tramitado más de 40.000 solicitudes de denuncia por esta vía, lo que la convierte en el cuerpo policial estatal de referencia en materia de atención telemática al ciudadano.

Debut en Viñarock y cobertura nacional en expansión

La OMAC de Albacete tendrá su primera prueba de fuego en un escenario de alta demanda operativa. El dispositivo estará presente en el Festival Arte Nativo Viña Rock, que se celebrará en Villarrobledo (Albacete) del 30 de abril al 2 de mayo de 2026, contribuyendo tanto a la atención a los asistentes como al refuerzo del operativo de seguridad en uno de los festivales de música más concurridos del país.

La de Albacete se suma a una red de OMAC que crece a ritmo acelerado a escala nacional. Junto con las que se incorporan simultáneamente en Soria, Valladolid, Ávila, la Comunidad de Madrid, Badajoz, Cáceres, Toledo, Guadalajara, Sevilla, Zaragoza y Teruel, estas nuevas unidades se suman a las 17 OMAC que ya operan en toda España, alcanzando en conjunto una cobertura territorial del 57 por ciento del país. Castilla-La Mancha queda, con las incorporaciones de Albacete, Toledo y Guadalajara, bien representada en el despliegue de este modelo de seguridad de proximidad que la Guardia Civil ha convertido en uno de sus ejes estratégicos de modernización.