El 112 regional, "desbordado" y sin refuerzos ante el temporal
Los trabajadores del servicio de emergencias 112 de Castilla-La Mancha se han visto “desbordados” por un volumen de llamadas inasumible durante el reciente episodio de temporal, según ha denunciado CCOO. El sindicato atribuye el colapso a una falta de planificación estructural y a la inacción reiterada de la Administración autonómica, pese a que las alertas meteorológicas estaban previstas.
En una nota de prensa, el Comité de Empresa del 112 sostiene que la situación no es excepcional ni imprevisible, sino consecuencia directa de mantener el servicio con recursos mínimos de forma permanente, lo que provoca llamadas en espera y perdidas de manera habitual y un empeoramiento crítico cuando se activan alertas o emergencias extraordinarias.
Falta de planificación y responsabilidades señaladas
Desde el sindicato se señala directamente a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, y en concreto a la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital y a la Dirección General de Protección Ciudadana, como responsables del servicio. A su juicio, no se ha ejercido una planificación adecuada, ni se han implantado refuerzos reales y automáticos acordes a la carga de trabajo, pese a disponer de información previa sobre los riesgos.
“El personal lleva años alertando de que la Sala funciona al límite”, subrayan desde el Comité de Empresa, que denuncia que las advertencias trasladadas a la Administración no se han traducido en medidas efectivas. Durante el temporal, añaden, la presión volvió a recaer sobre una plantilla exhausta y sin capacidad real para absorber picos de demanda.
Riesgos para la plantilla y la atención a la ciudadanía
CCOO advierte de que esta situación está provocando un grave deterioro del estado físico y psicosocial de los trabajadores y pone en riesgo la calidad y la seguridad de la atención en un servicio esencial del que dependen vidas humanas. Por ello, exigen medidas inmediatas para proteger la salud del personal y evitar nuevos episodios de colapso.
Pese a las condiciones descritas, el sindicato destaca que los profesionales del 112 continúan trabajando con compromiso y responsabilidad, ofreciendo la mejor atención posible incluso en escenarios extremos, una profesionalidad que —insisten— no puede seguir supliendo la falta de medios ni la dejación de funciones de la Administración.