Castilla-La Mancha entrega 14 premios por la excelencia en los servicios públicos

El Gobierno de Castilla-La Mancha celebró este miércoles en Toledo la entrega de los XV Premios a la Excelencia y la Calidad en la Prestación de los Servicios Públicos de la comunidad autónoma, un reconocimiento institucional con el que la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital distingue anualmente a los servicios y unidades de la Administración que trabajan en modelos de innovación y proponen formas más ágiles de relacionarse con la ciudadanía. El acto, presidido por el consejero Juan Alfonso Ruiz Molina, puso fin a un proceso en el que concurrieron 27 proyectos y 220 empleados públicos procedentes de la administración regional, local y de la Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM).

De las 27 candidaturas repartidas en tres categorías, el jurado otorgó un total de 14 reconocimientos. Los tres premios principales correspondieron a iniciativas de la sanidad, la formación profesional y la transformación digital, tres ámbitos que el Ejecutivo autonómico sitúa en el centro de su estrategia de modernización de la gestión pública.

Los tres proyectos ganadores

En la modalidad de Excelencia de los Servicios Públicos, el galardón recayó en el Servicio de Farmacia de Atención Primaria de la Gerencia de Atención Primaria de Toledo, por el proyecto "Acercando la farmacia de Atención Primaria al ciudadano: Implantación de un modelo de calidad ISO 9001:2015 en un Servicio de Farmacia de Atención Primaria". La iniciativa fue la única candidata en su categoría que logró el primer premio.

En la categoría de Mejores Prácticas de Gestión Interna, con trece candidaturas en liza, el premio correspondió al Servicio Académico de Formación Profesional de la Dirección General de Formación Profesional de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes, por el proyecto "Nuevo Sistema Académico de Formación Profesional", una herramienta orientada a la modernización de la gestión académica en el ámbito de la FP regional.

Finalmente, en la modalidad de Mejores Prácticas en los Servicios Públicos Prestados a la Ciudadanía, también con trece candidaturas, el galardón fue para la Dirección General de Salud Digital de la Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha, por el proyecto "Mi Salud Digital", una plataforma diseñada para acercar los servicios sanitarios digitales a los ciudadanos de la región.

Una administración más ágil, personalizada y accesible

Durante su intervención, Ruiz Molina situó la entrega de premios en el marco de la apuesta del Ejecutivo regional por consolidar una Administración "más ágil, personalizada y accesible a la ciudadanía". En ese sentido, recordó que hace prácticamente un año entró en vigor la Ley de Simplificación, Agilización y Digitalización Administrativa, una norma concebida para reducir cargas burocráticas y eliminar trámites innecesarios.

El consejero anunció además que el Gobierno regional se encuentra ultimando el denominado 'Espacio Ciudadano', una nueva herramienta digital que permitirá a "cada persona disponer de una carpeta personalizada desde la que acceder de forma sencilla a sus trámites, expedientes y servicios públicos". Ruiz Molina subrayó el carácter "proactivo" que quiere imprimirse a este servicio: "adelantarnos" a las necesidades del ciudadano antes de que este las formule.

La transformación digital de la Administración regional contempla también la incorporación de inteligencia artificial en determinados procedimientos administrativos, así como la digitalización progresiva de los puestos de trabajo para, en palabras del consejero, "facilitar la labor diaria del personal empleado público".

Formación y empleo público

Ruiz Molina puso especial énfasis en la formación como palanca de modernización. La Escuela de Administración Regional oferta este año más de 440 acciones formativas y más de 14.000 plazas para el personal de la Junta de Comunidades, en áreas como la competencia digital, la administración electrónica, la transparencia, la participación ciudadana y la protección de datos.

En materia de empleo público, el consejero destacó el esfuerzo realizado para su consolidación desde 2016, año desde el que la Junta ha aprobado 34.500 plazas a través de sus distintas ofertas de empleo público. El objetivo es superar las 40.000 plazas acumuladas al finalizar 2027, para lo que el Gobierno prevé aprobar durante el último trimestre del año la oferta correspondiente a 2026.

Más de 2.300 empleados públicos en once años de premios

El titular de Hacienda subrayó que todas las iniciativas premiadas comparten un objetivo común: impulsar actuaciones que mejoren la calidad de los servicios públicos en ámbitos que van desde la educación, la sanidad y los servicios sociales —"pilares del Estado del Bienestar"— hasta la administración digital, la gestión tributaria o la lucha contra la violencia de género.

Ruiz Molina puso en valor asimismo la trayectoria acumulada por estos premios, recuperados en 2015: desde entonces han contado con la participación de más de 2.300 empleados y empleadas públicos, con un denominador común que, según el consejero, refleja "el compromiso de los profesionales del sector público por mejorar el trabajo que realizan".

El consejero cerró su intervención con una defensa de la Administración como institución central en la vida regional. "Somos la empresa más importante que tenemos", afirmó, destacando que su actividad "repercute no solo en el peso económico, sino también en la trascendencia de los servicios públicos que prestamos, que van dirigidos a favorecer la igualdad de oportunidades y a la redistribución de la renta". Una labor que calificó de "clave porque garantiza el progreso y el bienestar de la región" y que concluyó con una apelación a la cohesión social: "unos servicios públicos fuertes son sinónimo de una sociedad más cohesionada y justa".

Al acto institucional asistieron, entre otras autoridades, el viceconsejero de Administración Local y Coordinación Administrativa, Eusebio Robles; el delegado de la Junta en Toledo, Álvaro Gutiérrez; la secretaria general de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, Macarena Sáiz; el director gerente de la Agencia de Transformación Digital, Juan Ángel Morejudo; los directores generales de Digitalización e Inteligencia Artificial, Juan Pedro de Ruz; de Infraestructuras de las Telecomunicaciones y Ciberseguridad, Lola Higuera; de Salud Digital, Cayetano Fuentes; de Protección Ciudadana, Emilio Puig; de Función Pública, José Narváez; y de Tributos y Ordenación del Juego, Susana Pastor. También estuvieron presentes los delegados provinciales de la Consejería en Cuenca, Ramón Pérez; en Guadalajara, Sonsoles Rico; en Ciudad Real, Inmaculada Jiménez; y en Toledo, Maria Castaño, junto a representantes de la UCLM y del conjunto del Ejecutivo autonómico.