Sin citas en la DGT de Toledo y Guadalajara: la OCU Castilla-La Mancha denuncia el caos
La Organización de Consumidores y Usuarios en Castilla-La Mancha ha denunciado públicamente la grave imposibilidad de obtener cita previa en las Jefaturas Provinciales de Tráfico de Toledo y Guadalajara, una situación que, según la organización, bloquea en la práctica el acceso de los ciudadanos a un servicio público esencial dependiente de la Dirección General de Tráfico (DGT).
La organización ha comprobado que en ambas provincias no es posible conseguir cita ni por vía telemática ni telefónica para la realización de trámites generales. Al intentar solicitarla, el sistema muestra un mensaje indicando que “en este momento no existen citas disponibles”, invitando a intentarlo más adelante o en otra oficina, sin ofrecer alternativa inmediata.
Según explica OCU en una nota de prensa, este problema no se reproduce con la misma intensidad en el resto de Castilla-La Mancha, aunque la situación tampoco es óptima. En Albacete, el plazo aproximado para obtener cita es de seis días, con disponibilidad en distintos horarios. En Ciudad Real ocurre algo similar, con una espera también cercana a los seis días, mientras que en Cuenca el tiempo medio ronda los cinco días, con posibilidad de elección de fecha y franja horaria.
Desde la delegación regional, OCU considera que esta falta total de citas en Toledo y Guadalajara vulnera los derechos de los ciudadanos como usuarios de servicios públicos, al impedir o retrasar trámites obligatorios relacionados con vehículos y permisos de conducción. Entre ellos se encuentran transferencias, matriculaciones, renovaciones o cambios de titularidad, gestiones que cuentan con plazos legales y posibles consecuencias económicas si no se realizan a tiempo.
La organización advierte además de que esta situación genera incertidumbre e indefensión, y fuerza a muchos ciudadanos a desplazarse a otras provincias, asumir costes adicionales o recurrir a intermediarios privados, encareciendo trámites que deberían ser accesibles y ágiles. “La cita previa debe ser un sistema de organización, no un obstáculo que deje sin atención a la ciudadanía”, subraya.
Por todo ello, OCU Castilla-La Mancha reclama a la DGT que habilite de manera urgente citas presenciales en las jefaturas de Tráfico de Toledo y Guadalajara y que adopte medidas estructurales para garantizar que el sistema de cita previa no se convierta en una barrera de acceso a la Administración.
