El 112 de Castilla-La Mancha registra un récord de 27.334 llamadas de teleasistencia

El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha recibió en 2025 un total de 27.334 llamadas procedentes de la central de Teleasistencia Domiciliaria, la cifra más alta registrada hasta la fecha y un nuevo récord histórico en la región.

Este volumen de comunicaciones, gestionado por el servicio dependiente de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, supone además el quinto año consecutivo de incremento en los avisos derivados de este recurso de atención social, orientado principalmente a personas mayores y colectivos vulnerables.

Durante el pasado ejercicio, el número de llamadas creció de forma notable respecto a 2024, cuando se contabilizaron 23.979 avisos, lo que implica un aumento de 3.355 comunicaciones más en solo un año, consolidando la tendencia ascendente del servicio.

Evolución mensual: diciembre lidera y febrero marca el mínimo

El análisis por meses refleja importantes diferencias en la actividad a lo largo del año. Diciembre fue el periodo con mayor número de avisos, alcanzando las 2.790 llamadas, coincidiendo previsiblemente con el aumento de situaciones de vulnerabilidad en invierno.

Le siguieron julio, con 2.434 comunicaciones, y enero, con 2.431, ambos meses también con alta incidencia de avisos. En el lado contrario, febrero registró el menor volumen, con 1.941 llamadas.

En cualquier caso, el balance mensual confirma que todos los meses de 2025 experimentaron un incremento respecto al año anterior, evidenciando un crecimiento sostenido del uso del servicio.

Una década de crecimiento sostenido

La evolución histórica pone de relieve el aumento progresivo de este tipo de avisos en la región. En 2013, el 112 recibió 8.032 llamadas procedentes de teleasistencia, frente a las 27.334 de 2025, lo que supone más que triplicar la cifra en poco más de una década.

Este crecimiento ha sido constante año tras año, con la única excepción de 2021, consolidando el papel clave de la teleasistencia dentro del sistema de atención a emergencias en Castilla-La Mancha.

Coordinación clave para atender urgencias de personas vulnerables

El servicio de Teleasistencia Domiciliaria, dependiente de la Consejería de Bienestar Social, tiene como objetivo facilitar la permanencia en sus hogares de personas en situación de vulnerabilidad, especialmente mayores o dependientes, mediante un sistema de atención permanente por vía telefónica.

Cuando un usuario sufre una urgencia o emergencia, la central de teleasistencia comunica el incidente al 112, desde donde se activan los recursos necesarios: medios sanitarios, de rescate, extinción o seguridad, en función de la naturaleza del aviso.

Este sistema de coordinación entre ambos servicios del Gobierno regional permite reforzar la seguridad y la autonomía de los usuarios, garantizando una respuesta rápida ante cualquier incidente tanto en su vida cotidiana como en situaciones críticas.