El 112 de Castilla-La Mancha logra su récord histórico de llamadas reales

El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha, dependiente de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, registró en 2025 un total de 1.439.354 llamadas, lo que supone una media superior a 3.940 comunicaciones diarias. De ese volumen total, el 53,7% —más de 770.100 llamadas— fueron procedentes, es decir, generaron la gestión de una urgencia o emergencia real y pudieron implicar la activación de distintos grupos de acción.

El balance, hecho público este 25 de febrero en Toledo por el Gobierno regional, confirma que 2025 ha sido el año con mayor número de llamadas procedentes en la historia del servicio en la comunidad autónoma, consolidando una tendencia al alza y reflejando, según la Junta, un uso responsable de este teléfono gratuito y público por parte de la ciudadanía.

En comparación con 2024, las llamadas procedentes se incrementaron casi un 6,6%, con más de 48.126 comunicaciones adicionales, al pasar de 722.003 avisos gestionados en 2024 a más de 770.100 en 2025.

Más intervenciones sanitarias y de seguridad

El análisis por sectores de actuación revela que casi el 55% de las llamadas procedentes requirió la intervención de recursos sanitarios, lo que confirma el peso de las urgencias médicas en la actividad diaria del servicio. Por su parte, el 30% correspondió al sector de seguridad, incluyendo actuaciones de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad ante incidentes diversos.

El resto de avisos se relacionó con la activación de recursos de extinción, salvamento y rescate, así como con intervenciones multisectoriales. Estas últimas agrupan incidencias que no pertenecen a los sectores habituales de la emergencia, como problemas en suministros básicos o mantenimiento de carreteras, que también requieren coordinación desde la sala operativa del 112.

Aumento global de llamadas en 2025

El crecimiento no solo se ha producido en las llamadas que generaron actuación directa, sino también en el volumen total de comunicaciones. En 2025 se contabilizaron 5.529 llamadas más que en 2024, cuando el Servicio de Emergencias recibió 1.433.825 comunicaciones frente a las 1.439.354 del último ejercicio.

Este incremento global confirma una mayor actividad del servicio y un mayor recurso ciudadano al número único europeo de emergencias, que centraliza la atención y coordinación de incidentes en todo el territorio regional.

Agosto, el mes con más actividad

Si se atiende a la media diaria de llamadas totales recibidas por mes en 2025, agosto fue el periodo con mayor volumen de actividad, con una media de 4.123 llamadas al día.

Durante la época estival se produce tradicionalmente un aumento significativo de comunicaciones al 112 en Castilla-La Mancha, debido principalmente al incremento de turistas y veraneantes, que provoca un aumento notable de la población en numerosas localidades de la región y, con ello, una mayor demanda de servicios de emergencia.

Por el contrario, el mes de marzo fue el que registró en 2024 la menor media diaria de llamadas, con 3.090 comunicaciones al día, una cifra similar a la contabilizada durante el resto de los meses invernales.

En conjunto, los datos de 2025 consolidan al 112 como un servicio esencial para la seguridad y la atención urgente en Castilla-La Mancha, con cifras récord tanto en volumen total como en gestión efectiva de emergencias reales.