La Guardia Civil despliega 12 oficinas móviles en la zona centro

La directora general de la Guardia Civil, Mercedes González, ha presentado este miércoles en Illescas (Toledo) un total de 12 nuevas Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía (OMAC), una iniciativa destinada a acercar los servicios del cuerpo a zonas despobladas, mejorar la atención en emergencias y reforzar la seguridad en grandes concentraciones. El acto ha tenido lugar en el Puesto Principal de Illescas, dentro de la estrategia de modernización y proximidad del instituto armado.

Durante su intervención, González ha destacado que estas unidades nacieron hace cinco años como oficinas de atención a peregrinos del Camino de Santiago, pero han evolucionado hasta convertirse en auténticos “cuarteles móviles” o “cuarteles sobre ruedas”, completamente equipados para ofrecer las mismas prestaciones que cualquier instalación fija de la Guardia Civil.

Estas oficinas pueden desempeñar múltiples funciones, ya que actúan como puntos de atención ciudadana en áreas rurales y también como Puestos de Mando Avanzado en situaciones de emergencia, como catástrofes naturales, búsquedas de personas desaparecidas o eventos multitudinarios.

Experiencia previa y resultados

La directora general ha subrayado que el balance de estos cinco años de funcionamiento ha sido “muy positivo”. Las OMAC han sido clave en diversos escenarios, como los incendios del pasado verano o la DANA, donde incluso llegaron a sustituir dependencias oficiales que quedaron inutilizadas.

Hasta ahora, estos vehículos han operado en 15 provincias de siete comunidades autónomas —Galicia, Castilla y León, Asturias, Cantabria, La Rioja, Navarra y Aragón— y han recorrido 550.000 kilómetros, una distancia equivalente a más de 13 vueltas completas a la Tierra, lo que refleja su intensa actividad y utilidad operativa.

Nuevas unidades y despliegue territorial

Las 12 nuevas OMAC, que han supuesto una inversión cercana al millón de euros, permitirán ampliar el servicio a nuevas zonas. Estas unidades se distribuirán por distintas provincias del país, entre ellas Soria, Valladolid y Ávila, además de la Comunidad de Madrid, Badajoz y Cáceres. También llegarán a Castilla-La Mancha, con presencia en Toledo, Guadalajara y Albacete, y se extenderán a Sevilla, Zaragoza y Teruel.

Con esta ampliación se completará el despliegue en Aragón y Castilla y León, se implantará el servicio por primera vez en Madrid, se cubrirá la totalidad de Extremadura y se ampliará su presencia en Andalucía. En el caso de Castilla-La Mancha, estas oficinas móviles reforzarán especialmente la atención en entornos rurales y alejados de grandes núcleos urbanos.

Además, González ha anunciado que tras el verano se abordará una nueva fase con 14 unidades adicionales, con el objetivo de que cada Comandancia de la Guardia Civil disponga de una OMAC, logrando así cobertura en todo el territorio nacional.

Servicios que ofrecen las OMAC

Estos vehículos multipropósito están completamente equipados para ofrecer una atención integral a la ciudadanía. Permiten atender a víctimas de delitos, recoger denuncias, tramitar intervenciones de armas e instruir diligencias, además de proporcionar una respuesta inmediata ante cualquier situación de riesgo que pueda surgir en su ámbito de actuación.

Su versatilidad también les permite desplegarse en eventos de gran afluencia. De hecho, está prevista su presencia en el festival Viña Rock de Villarrobledo (Albacete) durante este año, donde contribuirán a reforzar la seguridad y la atención a los asistentes.

Digitalización y mejora de la atención ciudadana

Junto a estas oficinas móviles, la Guardia Civil ha impulsado otras herramientas tecnológicas para mejorar la atención. Entre ellas destaca la aplicación SIGO Movilidad, operativa desde finales del pasado año, que permite a los agentes recoger denuncias y consultar datos en tiempo real desde tabletas y dispositivos móviles.

Actualmente, las unidades de Seguridad Ciudadana y la Agrupación de Tráfico cuentan con casi 19.000 dispositivos, lo que facilita la tramitación de denuncias en el mismo lugar de los hechos. Esto supone una mejora significativa en la rapidez de respuesta, además de evitar desplazamientos innecesarios a los cuarteles y reducir el tiempo de espera para la ciudadanía.

A ello se suma la denuncia telemática, implantada en julio, que permite presentar denuncias electrónicas tanto en procedimientos penales como administrativos. Este sistema incluye casos como hurtos, daños, sustracción de vehículos, robos en su interior o fraudes informáticos, así como la pérdida o extravío de documentación.

En apenas nueve meses, este servicio ha evolucionado hasta convertirse en una auténtica “cibercomandancia” con 66 agentes especializados, que ha gestionado más de 38.000 solicitudes, con una media diaria de 146 denuncias, lo que evidencia su creciente uso y utilidad.

Más accesibilidad y cita previa

Finalmente, Mercedes González ha recordado que la Guardia Civil dispone de cita previa en todos sus puestos y en las Intervenciones de Armas y Explosivos para trámites no urgentes. Se trata de una opción voluntaria que permite organizar mejor la atención, reducir esperas y facilitar la gestión de los servicios para los usuarios.

Con este conjunto de medidas —oficinas móviles, digitalización y nuevos canales de atención—, la Guardia Civil busca consolidar un modelo más accesible, cercano y eficiente, especialmente en territorios rurales y dispersos.