Un chatbot de IA resolverá las dudas urbanísticas en Ciudad Real
El Ayuntamiento de Ciudad Real ha resuelto el 97,67 % de los expedientes de Información Urbanística tramitados en 2026, con varios meses en los que la tasa de resolución alcanzó el 100 %. El dato consolida al consistorio como uno de los más ágiles de la región en materia administrativa.
El gobierno municipal, que preside Francisco Cañizares, dará un nuevo paso mañana cuando la Junta de Gobierno Local apruebe la puesta en marcha de un chatbot de Inteligencia Artificial (IA) específico de Urbanismo, una herramienta de consulta en tiempo real que situará a Ciudad Real entre las primeras administraciones locales de España en disponer de este tipo de asistente virtual especializado.
El Ayuntamiento de Ciudad Real cerró este año con una tasa de resolución del 97,67 % en el procedimiento de Información Urbanística, según los datos de seguimiento del propio consistorio hechos públicos este viernes 17 de mayo de 2026. La cifra refleja la consolidación de los procesos de tramitación municipal y constituye uno de los indicadores más elevados registrados hasta la fecha por el departamento de Urbanismo de la capital provincial de Ciudad Real.
El seguimiento mensual del indicador revela un comportamiento especialmente destacado, con varios periodos en los que el porcentaje de expedientes resueltos alcanzó el 100 %. Este desempeño pone de manifiesto, según el Ayuntamiento, la capacidad de respuesta y la agilidad en la tramitación de los técnicos y funcionarios del área.
La concejal responsable de Urbanismo, Yolanda Torres, valoró los resultados con satisfacción. "Estos datos muestran el esfuerzo que se está realizando para agilizar la tramitación administrativa y seguir ofreciendo una respuesta eficaz a la ciudadanía", afirmó. "Alcanzar un porcentaje cercano al 98 % de expedientes resueltos demuestra el compromiso del Ayuntamiento de Ciudad Real con una administración más ágil, moderna y cercana", añadió la edil.
Un chatbot pionero a nivel nacional
Al margen de los datos de gestión, el Ayuntamiento de Ciudad Real presentó este viernes su proyecto más ambicioso en materia de modernización administrativa: la creación de un asistente virtual específico para el área de Urbanismo basado en Inteligencia Artificial. La herramienta será sometida a aprobación mañana, sábado 18 de mayo, en la Junta de Gobierno Local, y sus promotores la definen como pionera a nivel nacional en el ámbito de la gestión urbanística municipal.
El chatbot ha sido desarrollado de forma conjunta por las concejalías de Urbanismo y de Administración Electrónica, con la colaboración de personal técnico municipal especializado en informática y urbanismo. Su puesta en marcha se enmarca en el Plan Estratégico de Simplificación Administrativa, Reducción de Cargas, Modernización y Mejora de la Información y Atención Ciudadana del área de Urbanismo, aprobado en 2024.
La herramienta estará diseñada para resolver consultas generales relacionadas con trámites, licencias y normativa aplicable, y ofrecerá al ciudadano información clara sobre la documentación necesaria, los enlaces de solicitud y los procedimientos administrativos correspondientes. El asistente funcionará en tiempo real, sin necesidad de esperar a la atención presencial o telefónica.
Complemento al asistente "Prado"
La concejal de Administración Electrónica, Mar Sánchez, explicó que el nuevo chatbot complementará al asistente virtual municipal "Prado", ya en funcionamiento y especializado en otros servicios del Ayuntamiento. Según Sánchez, la nueva herramienta supondrá "un importante apoyo tanto para ciudadanos como para técnicos, promotores, arquitectos, constructores y profesionales relacionados con el urbanismo".
La puesta en marcha del asistente se suma a otras iniciativas tecnológicas ya implantadas por el consistorio capitalino, entre las que destaca la automatización mediante IA de la emisión de cédulas urbanísticas e informes de información urbanística. Con este conjunto de medidas, Ciudad Real busca consolidar un modelo de administración local digitalmente avanzado, sustentado en principios de simplificación administrativa, seguridad jurídica y transparencia en la relación con el ciudadano.