Hellín humaniza las Urgencias para pacientes con espectro autista

La Gerencia de Atención Integrada de Hellín (Albacete), dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), ha creado un Protocolo de Atención a pacientes con Trastorno del Espectro Autista (TEA) con el objetivo de garantizar una asistencia sanitaria adaptada, segura, eficaz y humanizada, especialmente en el ámbito del Servicio de Urgencias.

La iniciativa ha sido impulsada desde el Área de Humanización y la Unidad de Urgencias del Hospital de Hellín, partiendo de la necesidad de adaptar los servicios sanitarios a las características y necesidades de las personas con autismo, un colectivo que puede experimentar situaciones de elevada ansiedad en entornos sanitarios de alta estimulación.

El Trastorno del Espectro Autista (TEA) se define como una condición neurológica caracterizada por déficits persistentes en la comunicación e interacción social recíproca, junto con patrones restrictivos y repetitivos de comportamiento, intereses o actividades. Esta diversidad de manifestaciones —conocida como heterogeneidad fenotípica— supone un reto añadido para la atención sanitaria en entornos complejos como las urgencias hospitalarias.

Según ha explicado el equipo impulsor, “dada la marcada heterogeneidad fenotípica del TEA, la atención sanitaria en contextos de alta demanda y estimulación, como el Servicio de Urgencias, presenta un alto riesgo de desregulación conductual; en este entorno, los pacientes son particularmente vulnerables a la ansiedad situacional”.

Un proyecto impulsado por profesionales del hospital

El grupo de profesionales que ha promovido el desarrollo del protocolo está formado por la jefa de Urgencias, María de la O Medina; el supervisor Antonio Martínez; la responsable de Humanización de la GAI de Hellín, Begoña Parra; el emprendedor Jesús Sánchez; y la gerente del Área Integrada de Hellín, Mónica Vargas, quien inició la iniciativa cuando ocupaba la jefatura del servicio.

A este equipo se ha sumado la colaboración de la Asociación Desarrollo de Hellín, que ha participado activamente en el proceso, especialmente en la fase de formación y sensibilización de los profesionales sanitarios implicados.

Pictogramas e historias sociales para reducir la ansiedad

Uno de los elementos más innovadores del protocolo es la incorporación de apoyos visuales adaptados, diseñados para facilitar la comprensión de los procedimientos sanitarios y reducir la incertidumbre que puede generar el entorno hospitalario.

En este apartado ha tenido un papel destacado Sergio Sánchez, joven diseñador gráfico de Magnolia Web y paciente con TEA, quien ha desarrollado pictogramas y “historias sociales” que describen de forma visual las zonas del servicio y los diferentes procedimientos médicos.

Estos recursos permiten ofrecer una anticipación estructurada de lo que ocurrirá durante la atención sanitaria, lo que contribuye a disminuir el miedo a lo desconocido y, por tanto, a reducir los niveles de ansiedad de los pacientes con autismo durante su paso por el hospital.

Accesibilidad cognitiva y humanización sanitaria

La accesibilidad cognitiva constituye uno de los pilares fundamentales de esta iniciativa, que se enmarca dentro del Plan de Humanización de Castilla-La Mancha y de los principios recogidos en la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.

Desde el equipo promotor subrayan que el protocolo nace del compromiso del Hospital de Hellín con la excelencia y la equidad asistencial, lo que implica adaptar de forma proactiva los servicios sanitarios a las necesidades reales de la población, especialmente de los colectivos más vulnerables.

Medidas clínicas adaptadas en Urgencias

Además de los elementos visuales, el protocolo incorpora medidas específicas para la atención clínica de las personas con TEA en el ámbito de urgencias.

Entre ellas destacan:

• Identificación del paciente con criterios de prioridad asistencial.

• Uso por parte de los profesionales de un lenguaje simple, directo y literal.

• Designación de un interlocutor único para la comunicación con el paciente.

• Presencia ininterrumpida del cuidador o familiar durante el proceso asistencial.

Estas acciones buscan minimizar los estímulos estresantes y mejorar la comunicación, favoreciendo una atención más comprensible y adaptada a las características del trastorno.

Un desarrollo por fases y con participación de los pacientes

La implantación del protocolo se ha realizado siguiendo diferentes fases de trabajo. En primer lugar, se llevó a cabo un diagnóstico de la situación mediante grupos focales, en los que se analizaron las necesidades existentes en la atención sanitaria a personas con TEA.

Posteriormente, la Asociación Desarrollo de Hellín colaboró en la formación y sensibilización de los profesionales sanitarios, paso previo a la puesta en marcha efectiva de la iniciativa.

Actualmente el protocolo ya ha sido implementado en el hospital y, en una fase posterior, se realizará una evaluación para analizar su eficacia e impacto en la calidad de la atención.

Según concluye el equipo impulsor, se trata de un trabajo participativo que ha tenido en cuenta la opinión y las necesidades de los propios pacientes con autismo, con el objetivo final de avanzar hacia una atención verdaderamente individualizada dentro del sistema sanitario público.