Los agentes fueron alertados de esta situación por el personal de servicio de Cruz Roja Española presente en el lugar, según el Ayuntamiento de Santa Cruz. Los policías locales recibieron este aviso a las 18:00 horas e, inicialmente comprobaron que la niña se encontraba sin la supervisión de ningún adulto en la zona.
Las primeras averiguaciones ya dieron con el paradero del padre de la menor que se encontraba en uno de los quioscos ubicado en la playa, con evidentes síntomas de embriaguez y consumiendo bebidas alcohólicas.
Al ser preguntado por su hija explicó que se la había dejado "un momento" a cargo de una mujer en la playa y al comprobar que esta circunstancia no se correspondía con la realidad se procedió a la identificación del progenitor.
La madre tampoco estaba presente en la zona
Dada la situación, los agentes se hicieron cargo de ayudar a la niña para quitarle la arena y vestirla, además trataron de encontrar a su madre que tampoco estaba presente en la zona. Al no localizar tampoco a la progenitora por vía telefónica, el personal de la Sala de Comunicaciones de la Policía Local realizó un cribado de datos llegando a detectar el domicilio del abuelo materno de la niña.
Una patrulla policial se desplazó a este lugar del municipio para recabar más datos sobre la situación de la menor, constatando que tanto esta niña como otra hermana suya viven en la vivienda del abuelo, aunque no tiene establecido un régimen de custodia específico.
A la vista de todo ello se procedió a la entrega de la menor a su abuelo y se emitieron los informes oportunos para dar conocimiento de todo ello tanto al departamento municipal de Servicios Sociales como a la Fiscalía de Menores.
