La Gerencia de Atención Integrada (GAI) de Ciudad Real está buscando estrategias de participación ciudadana para implicar a las asociaciones en la gestión sanitaria.
Así lo ha dado a conocer este jueves la consejería de Sanidad en un comunicado en el que ha reconocido que las asociaciones son "un aliado fundamental" en el desarrollo de actuaciones de mejora centradas en el paciente.
Bajo esta filosofía, la GAI desarrolla una estrategia de participación institucional que crea espacios de colaboración entre las asociaciones de pacientes y los responsables de la gestión sanitaria.
La finalidad es trabajar conjuntamente de forma estandarizada y "abrir caminos a la participación ciudadana en salud con proyectos concretos que respondan a las necesidades de los pacientes y las demandas de las familias", ha explicado el gerente del área, Alberto Jara Sánchez.
Sánchez ha reclamado la importancia de fomentar una "gestión orientada al paciente y que éste tome parte activa a través de los movimientos asociativos en el funcionamiento de los servicios sanitarios".
El desarrollo de estas estrategias, a su juicio, han supuesto "un cambio en la forma y modo de gestionar la participación ciudadana" obteniendo una herramienta "sólida para dar voz al paciente en la gestión, sistematizando la implantación de procesos específicos, cuya evaluación de resultados sea garantía de mejora para el paciente", ha añadido.
La estrategia parte del Comité de Calidad Percibida, el servicio de Atención al Usuario y la propia dirección del área, para evaluar la situación de partida, el conocimiento de las asociaciones por parte de los distintos servicios asistenciales, las necesidades y demandas de pacientes y sus familias, o los mecanismos de los que se dispone para desarrollar proyectos.
Según ha explicado la presidenta del Comité de Calidad Percibida, Cani Añó, una de las principales áreas de mejora que surgieron en la evaluación previa fue la necesidad de facilitar información para ampliar el conocimiento de los profesionales respecto a las asociaciones existentes y los servicios que ofrecen.
De ahí que "hubiera carencias en la información que se prestaba al paciente sobre los apoyos, recursos o prestaciones a los que podía recurrir a través de las asociaciones para mejorar su atención socio sanitaria".
La metodología del proyecto está basada en la implantación de herramientas básicas de Calidad y el diseño de un Plan de Acción 2017-2019 para la mejora de la gestión en la colaboración con asociaciones en el que se fijan los objetivos que se pretenden alcanzar, las acciones de mejora a desarrollar y se definen los indicadores para el seguimiento y monitorización del proyecto.
